Transformación digital, inteligencia artificial, nuevas formas de trabajo: el cambio en las organizaciones ya no es una excepción, es la norma. Pero, ¿qué pasa cuando los equipos no están preparados para adaptarse, o cuando la cultura organizacional no logra bajar ese cambio desde la cúpula hacia el resto de la empresa?
En esta edición de La Red Experta conversamos con Patricia Espinoza Gajardo, psicóloga, magíster con formación en psicoterapia estratégica sistémica y liderazgo adaptativo, autora del libro La ruta circular del empoderamiento: un viaje hacia tu poder personal, sobre cómo liderar procesos de cambio dentro de las organizaciones y por qué el empoderamiento es la base para lograrlo.
Un mundo que cambia más rápido que nunca
Patricia nos comenta sobre la velocidad del cambio: «El mundo cambió como ha cambiado siempre, solo que ahora somos protagonistas de un cambio que acontece con mucha prisa y de manera permanente», explica.
Su interés por el liderazgo, cuenta, nació de una intuición temprana: entender que todo proceso de cambio necesita ser gestionado, y que ahí el liderazgo cumple un rol fundamental. A lo largo de más de 20 años trabajando en universidades, empresas y consultoras, fue desarrollando lo que ella describe como una «caja de herramientas» para acompañar a las organizaciones en estos procesos.
Por qué el cambio genera resistencia
Según Patricia, buena parte de la resistencia al cambio dentro de las empresas responde a una necesidad humana básica: la sensación de seguridad. «Queremos sentirnos seguros, y tenemos la ilusión de que la estabilidad nos da esa seguridad. Por eso, cuando nos sacan de esa estabilidad, es probable que algunas personas se sientan amenazadas», señala.
Frente a esa amenaza, explica, las personas pueden desplegar respuestas de resistencia, evitar participar, sentir el cambio como un riesgo, o bien respuestas de adherencia, sumándose de forma natural a la transformación. Reconocer estas diferencias, dice, es clave para cualquier líder que quiera gestionar bien un proceso de cambio.
La ruta circular del empoderamiento
En su libro, «La ruta circular del empoderamiento», Patricia desarrolla un método sistémico que llama la «espiral del cambio», construido en torno a seis ruedas de empoderamiento que, al ponerse en movimiento, permiten articular todo un proceso de transformación. Para ella, el empoderamiento no es un rasgo fijo, sino un estado que las personas pueden activar: «Es un estado que se encuentra a la base de todo cambio», afirma.
Este modelo, según explica, funciona tanto en grandes corporaciones como en empresas medianas, pequeñas e incluso emprendimientos. En concreto, ayuda a las personas a enfocarse, entender su contexto, gestionar sus redes de forma deliberada, reconocer lo que saben y lo que les falta por aprender, pasar a la acción y mejorar de manera continua.
¿Por qué el empoderamiento es tan importante dentro de los equipos?
Patricia es enfática en que las personas deben ser protagonistas de los cambios, no simples receptoras de ellos. Cuando un líder logra facilitar el empoderamiento de su equipo, explica, los resultados son concretos: mayor autonomía, mejor alineamiento con los objetivos, más capacidad de reacción frente al contexto y equipos que colaboran no solo a nivel interpersonal, sino también entre procesos de trabajo.
También destaca la importancia de la autoconciencia: colaboradores capaces de reconocer qué saben y qué les falta por aprender para alcanzar sus metas, y de pasar de la teoría a la acción de forma autónoma. «Un colaborador empoderado se autogestiona a sí mismo: gestiona sus emociones, su comunicación, y evalúa permanentemente lo que hizo para conservar lo que funcionó bien y optimizar lo que no», detalla.
Un caso hipotético: liderar un equipo cansado y dividido frente a la transformación
Como cierre, Patricia propone una hoja de ruta concreta para un escenario habitual: un equipo agotado, con algunas personas con miedo al cambio y otras queriendo avanzar rápido. Sus primeros pasos serían:
- Detectar los gatillantes del cansancio y diseñar un plan de corto plazo para mitigarlos.
- Definir roles, sentido de urgencia y objetivos claros, además del grado de interacción esperado entre los integrantes del equipo.
- Construir un plan de acompañamiento, con instancias de capacitación, que permita a las personas sentir que cuentan con la información y las herramientas necesarias para ser parte del cambio con confianza, reduciendo así las resistencias iniciales.
Sobre Patricia Espinoza Gajardo
Patricia es autora, coach, mentora y speaker especializada en desarrollo organizacional y empoderamiento, y cofundadora de ELIODORA. Es además una activa creadora de contenido en LinkedIn, donde acumula miles de seguidores compartiendo herramientas de liderazgo y gestión del cambio.
Quienes quieran contactarla pueden hacerlo a través de su empresa, eliodora.com, o seguirla en LinkedIn como Patricia Espinosa Gajardo.
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